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售后服务

蓝鹏公司秉承“诚信、务实、创新”的企业精神,树立企业形象、打造一流品牌!我们始终以“为客户服务”为宗旨,以客户100%满意为目标,以客户的利益为关注点,以“最可靠的产品质量和最周到的服务”为原则郑重承诺:


(一)产品质量承诺:

   1、产品的设计、制造均按国家标准、行业标准和企业标准执行,不符合标准的设计及零部件不采用。

   2、产品的设计、制造全过程均有质量记录和质量档案。

   3、产品的所有零部件每件必检,不合格品不准流入下一道工序。

   4、成品组装、调试完成后做一周的性能测试,全部性能合格方可包装发货。

   5、我们诚请用户亲临对产品进行性能检查,可以根据客户的要求对部分性能进行调整。


(二)售后服务:

   1、服务宗旨:为客户提供周到、满意的服务

   2、服务目标:客户100%满意

   3、服务原则:快速、高效、准确、周到、彻底

(三)服务承诺:

  一、全面负责设备的安装、调试,保证设备正常运转后再交付使用。

  二、负责提供相关设备的使用、维护和一般故障处理的技术培训。

  三、终身提供免费技术咨询和免费软件升级服务。

  四、质保期一年,质保期内免费维修,免费更换损坏的零部件。

  五、质保期外,继续提供维修服务,期间产生的费用按成本价收取。

  六、客户求助响应:500公里内24小时到达,500公里以上48小时到达。

  七、为客户建立易损件的备件库,客户如有需要可及时提供。

  八、为每个客户建立完整的设备应用档案,售后服务人员定期与客户联系。


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